Auctores in Claude nutzen

Mit dem Auctores-Konnektor bekommt Claude die Storno- und No-Show-Daten Ihres Hotels: welche Buchungen voraussichtlich storniert werden, Ihre erwartete Belegung, woher Stornierungen kommen und die Vorschläge von Smart Overbooking. Claudes Antworten, Pläne und geplante Aufgaben gehen dann von den Gästen aus, die voraussichtlich anreisen, nicht vom gesamten Buchungsstand.

Der Konnektor hat nur Lesezugriff. Claude kann Ihre Auctores-Daten lesen, aber nichts ändern: nicht Ihre Verfügbarkeit, nicht Ihre Strategie oder Ihre Auto-Apply-Einstellung und nichts in Ihrem PMS.

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Auf dieser Seite
  1. Was Hotels damit tun
  2. Claude-Workflows und geplante Aufgaben
  3. Beispiel: eine Woche planen
  4. Was Sie brauchen
  5. So verbinden Sie Auctores
  6. Fragen an Claude
  7. Was Claude sieht
  8. Verbindung trennen
  9. Fehlerbehebung
  10. Häufige Fragen

Was können Hotels mit Auctores in Claude tun?

Wer tatsächlich anreist, bestimmt, wie ein Hotel Personal, Preise, Marketing und Gästenachrichten plant, und das kann Claude nicht von sich aus wissen. Mit dem Auctores-Konnektor fließen die Stornoprognosen von Auctores in Claudes Antworten, Pläne und Entwürfe ein. Die Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.

Was Claude aus Auctores nutzen kann

  • Woher Stornierungen kommen Cancellation Intelligence zeigt Ihre Storno- und No-Show-Quoten nach Kanal, Zimmerkategorie, Reisezweck, Aufenthaltsprofil und Buchungsvorlauf und wie kurz vor der Anreise Gäste stornieren.
  • Welche Buchungen stornogefährdet sind Für jede kommende Buchung berechnet Auctores, wie wahrscheinlich sie storniert wird oder als No-Show endet. So wissen Sie, welche Gäste voraussichtlich anreisen.
  • Erwartete Belegung Wie viele Zimmer aus Ihren bestehenden Buchungen nach voraussichtlichen Stornierungen und No-Shows belegt sein werden. Neue Buchungen (Pick-up) kommen noch dazu.
  • Vorschläge von Smart Overbooking Wie viele zusätzliche Zimmer Sie an jedem Tag anbieten können, im Rahmen Ihrer Strategie und Ihrer Grenzen, und warum sich ein Vorschlag geändert hat.

Entscheidungen, die sich ändern, wenn Sie wissen, wer anreist

Entscheidung
Buchungen, die sich zu halten lohnen
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Eine persönliche Nachricht 2–3 Tage vor Ablauf der kostenlosen Stornofrist, mit einer kleinen Aufmerksamkeit bei der Anreise. Zuerst lange Aufenthalte, deren Nächte auf ruhige Tage fallen.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„Welche Buchungen mit Anreise in den nächsten drei Wochen werden voraussichtlich storniert? Die längsten Aufenthalte zuerst, jeweils mit der Zahl der Nächte an Tagen mit niedriger erwarteter Belegung.“
Entscheidung
Stornogefährdete Buchungen an nachfragestarken Tagen
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Etwa eine Woche vor Ablauf der Frist eine Erinnerung mit der Bitte um Rückmeldung. Den Verkauf offen halten, innerhalb Ihres Overbooking-Limits.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„Welche Tage in den nächsten drei Wochen sind am stärksten gebucht, und welche Buchungen an diesen Tagen werden voraussichtlich storniert? Nenne jeweils auch den Vorschlag von Smart Overbooking.“
Entscheidung
Preise an Tagen, die voll aussehen
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Keinen Verkaufsstopp setzen und nicht wie bei vollem Haus bepreisen, solange viele Buchungen des Tages stornogefährdet sind.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„Welche Tage in den nächsten vier Wochen sind laut Buchungsstand fast voll, haben aber eine deutlich niedrigere erwartete Belegung?“
Entscheidung
Dienstplan und Housekeeping
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Den Grunddienstplan 1–2 Wochen im Voraus nach der erwarteten Belegung plus üblichem Pick-up erstellen und 2–3 Tage vorher Aushilfen dazuholen, wenn mehr Gäste kommen als erwartet.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„Gib mir die erwartete Belegung für jeden Tag der übernächsten Woche, damit ich den Grunddienstplan erstellen kann.“
Entscheidung
Last-Minute-Angebote
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Die Tage für Angebote in den letzten zehn Tagen vor der Anreise nach der erwarteten Belegung wählen, nicht nach den gebuchten Zimmern.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„In welchen Nächten der nächsten zehn Tage bleiben voraussichtlich die meisten Zimmer frei?“
Entscheidung
Stornofristen
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Strengere Fristen bei Messen, Events und starken Wochenenden, großzügigere an ruhigen Wochentagen und eine Anzahlung bei langen Aufenthalten. Dort anfangen, wo die Stornoquoten am höchsten sind.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„Bei welchen Kanälen, Buchungsvorläufen und Aufenthaltslängen haben wir die höchsten Stornoquoten, und wie kurz vor der Anreise wird storniert?“
Entscheidung
Revenue-Meeting und Forecasts für Eigentümer
Was sich bewährt (aus unserem Ratgeber)
Forecasts auf erwartete Aufenthalte stützen, nicht auf gebuchte Zimmer.
Fragen Sie Claude zum Beispiel
„Vergleiche für die nächsten 30 Tage Woche für Woche die gebuchten Zimmer mit der erwarteten Belegung.“

Unser Ratgeber Was Sie mit stornogefährdeten Buchungen tun können erklärt jede dieser Entscheidungen im Detail, mit Textvorlagen, einer Beispielwoche und einer Wochenroutine. Claude liefert die Liste und die Zahlen; Rate, Kanal und Stornofrist jeder Buchung stehen in Ihrem PMS.

Wie passt Auctores in Ihre Claude-Workflows?

Claude liest Ihre Auctores-Daten, sobald eine Aufgabe sie braucht. Sie können sie auf vier Arten nutzen.

  • In jedem Chat fragen Fragen Sie nach den kommenden Wochen, einem Datum oder einer Reservierungs-ID, wann immer Sie es brauchen, auch auf Deutsch.
  • Mit Ihren anderen Tools kombinieren In derselben Aufgabe kann Claude Auctores zusammen mit Ihren Dokumenten und den anderen Konnektoren nutzen, die Sie hinzugefügt haben. So kann Claude etwa die stornogefährdeten Buchungen der nächsten drei Wochen in die gemeinsame Tabelle der Rezeption übernehmen oder die Montagsübersicht in Ihren Team-Chat stellen, sofern diese Tools in Claude verbunden sind.
  • Zeitlich planen Mit geplanten Aufgaben in Claude (kostenpflichtige Claude-Tarife) läuft ein gespeicherter Prompt von selbst. Die Wochenroutine aus unserem Ratgeber beginnt jeden Montag mit der Liste der stornogefährdeten Buchungen. Eine Aufgabe wie „Liste jeden Montag um 7:30 Uhr die Buchungen mit Anreise in den nächsten drei Wochen auf, die voraussichtlich storniert werden, die längsten Aufenthalte zuerst, und gib mir die erwartete Belegung für jeden Tag der übernächsten Woche“ legt sie Ihnen vor dem Meeting bereit.
  • In anderen KI-Tools nutzen Der Konnektor ist ein Remote-MCP-Server (Model Context Protocol, der offene Standard, den Claude für Konnektoren nutzt). KI-Tools, die Remote-MCP-Server mit Anmeldung unterstützen, sollten sich mit derselben Adresse verbinden können: https://mcp.auctores.ai/mcp. Getestet und unterstützt wird derzeit nur Claude.

Claude liest die Daten nur und bereitet Listen, Pläne und Entwürfe vor. Ihr Team entscheidet, verschickt die Gästenachrichten und legt die Verfügbarkeit fest. Die einzige Auctores-Funktion, die etwas in Ihrem PMS ändert, ist Smart Overbooking mit eingeschaltetem Auto Apply, und das stellen Sie in der Auctores-App ein, nicht in Claude.

Beispiel: eine Woche in Claude planen

Am Montag, 5. Oktober, bevor der Dienstplan steht, fragt das Revenue Management eines Stadthotels mit 80 Zimmern: „Plane die Woche ab dem 19. Oktober: für jeden Tag gebuchte Zimmer, stornogefährdete Buchungen, erwartete Belegung und den Vorschlag von Smart Overbooking. Markiere lange Aufenthalte, die voraussichtlich storniert werden.“

Die Tage in Claudes Antwort, an denen etwas zu entscheiden ist:

Tag
Di., 20.10.
Gebuchte Zimmer
46
Stornogefährdet
5
Erwartete Belegung (Zimmer)
rund 43
Was Claude hervorhebt
Ruhig. Unter den fünf ist ein Aufenthalt über sieben Nächte: zwei seiner Nächte fallen auf das gut gebuchte Wochenende, die anderen fünf blieben wohl leer.
Tag
Do., 22.10.
Gebuchte Zimmer
74
Stornogefährdet
10
Erwartete Belegung (Zimmer)
rund 66
Was Claude hervorhebt
Sieht fast voll aus, aber voraussichtlich werden etwa 8 Zimmer frei.
Tag
Fr., 23.10.
Gebuchte Zimmer
80
Stornogefährdet
9
Erwartete Belegung (Zimmer)
rund 73
Was Claude hervorhebt
Voll. Smart Overbooking schlägt mit der Strategie Safe ein Zimmer zusätzlich vor.
Tag
Sa., 24.10.
Gebuchte Zimmer
78
Stornogefährdet
3
Erwartete Belegung (Zimmer)
rund 76
Was Claude hervorhebt
Nachfragestark, nur wenige stornogefährdete Buchungen.
Tag
So., 25.10.
Gebuchte Zimmer
31
Stornogefährdet
6
Erwartete Belegung (Zimmer)
rund 26
Was Claude hervorhebt
Ruhig. Voraussichtlich bleiben mehr als 50 Zimmer frei.

Was das Team entscheidet:

  • Dienstag: eine persönliche Nachricht an den Gast mit sieben Nächten, 2–3 Tage vor Ablauf seiner kostenlosen Stornofrist, mit einer Flasche Sekt zur Begrüßung. Grunddienstplan für rund 43 Zimmer plus den üblichen Pick-up.
  • Donnerstag: Die Rate bleibt, alle Kanäle bleiben offen.
  • Freitag: Erinnerungen mit der Bitte um Rückmeldung, etwa eine Woche vor Ablauf jeder Frist. Das zusätzliche Zimmer von Smart Overbooking geht in den Verkauf; am Tag selbst entscheidet das Team bis mittags, welcher Gast mit einer Nacht bei Bedarf umquartiert würde.
  • Samstag: Parkplätze und Tische zum Abendessen gehen zuerst an Gäste, die voraussichtlich anreisen.
  • Sonntag: Laut PMS sehen zwei der sechs Buchungen nach No-Show aus. Bei diesen beiden eine Kartenprüfung über 0 € drei Tage vor der Anreise, eine kurze Erinnerung an die anderen vier, und der Sonntag kommt ins Last-Minute-Angebot.

Ein fiktives Hotel mit beispielhaften Zahlen: dieselbe Woche wie im Beispiel in unserem Ratgeber, das jede Entscheidung erklärt. Die erwartete Belegung addiert die Anreisewahrscheinlichkeit jeder Buchung; sie ist daher nicht einfach gebuchte Zimmer minus stornogefährdete Buchungen. Ihre Zahlen hängen von Ihren eigenen Buchungen ab.

Was brauchen Sie, um Auctores in Claude zu nutzen?

  • Ein Auctores-Konto mit einem Hotel, das über Ihr PMS angebunden ist (apaleo oder Mews).
  • Claude im Browser oder in der Desktop-App (danach funktioniert Auctores auch in der Claude-App auf dem Smartphone) oder Claude Code.

So verbinden Sie Auctores mit Claude

Fügen Sie Auctores aus dem Konnektor-Verzeichnis von Claude hinzu, melden Sie sich mit Ihrem Auctores-Konto an und wählen Sie Erlauben.

Claude im Browser oder in der Desktop-App

  1. Öffnen Sie Anpassen > Konnektoren und suchen Sie im Konnektor-Verzeichnis nach Auctores.
  2. Verbinden Sie Auctores mit Claude und melden Sie sich mit Ihrem Auctores-Konto an.
  3. Prüfen Sie auf der Auctores-Seite, die sich öffnet, dass dort Claude (claude.ai) genannt ist, und wählen Sie Erlauben.

Bei Claude Team oder Enterprise muss zuerst ein Inhaber Ihrer Organisation Auctores hinzufügen. Danach verbinden Sie sich mit Ihrem eigenen Auctores-Konto. Claudes eigene Anleitung zu Konnektoren beschreibt die Schritte für jeden Tarif.

Sie finden Auctores nicht im Verzeichnis? Öffnen Sie in der Auctores-App Einstellungen > KI-Assistenten und wählen Sie Zu Claude hinzufügen. Die Schaltfläche öffnet den Auctores-Eintrag in Claude oder, falls er noch nicht verfügbar ist, das Fenster für einen eigenen Konnektor in Claude, in dem Auctores schon eingetragen ist.

Ist Auctores verbunden, funktioniert es auch in der Claude-App auf dem Smartphone und in Claude Code, sofern Sie dort mit demselben Claude-Konto angemeldet sind.

Claude Code mit API-Schlüssel

claude mcp add --transport http auctores https://mcp.auctores.ai/mcp

Damit fügen Sie Claude Code denselben Auctores-Konnektor hinzu. Führen Sie danach /mcp aus und melden Sie sich mit Ihrem Auctores-Konto an.

Was können Sie Claude über Ihr Hotel fragen?

  • Gib mir einen Überblick über die nächsten zwei Wochen in meinem Hotel.
  • Welche Buchungen mit Anreise in der nächsten Woche werden am ehesten storniert oder enden als No-Show?
  • Welche Buchungskanäle haben die höchsten Storno- und No-Show-Raten, und wie kurz vor der Anreise stornieren Gäste?
  • Wie viel Umsatz hat Auctores letzten Monat für uns zurückgewonnen, und welche Buchungen stecken dahinter?
  • Warum wird an manchen Tagen in den nächsten zwei Wochen keine zusätzliche Verfügbarkeit vorgeschlagen?
  • Wie viele zusätzliche Zimmer schlägt Smart Overbooking für nächstes Wochenende vor?

Wenn Sie mehrere Hotels haben, nennen Sie das Hotel in Ihrer Frage.

Welche Hoteldaten sieht Claude?

  • Nur die Hotels, die Ihr Auctores-Konto bereits in der App sieht.
  • Erwartete Belegung, Vorschläge von Smart Overbooking, Reservierungs-IDs, An- und Abreisedaten, Zimmerkategorien, Anreisewahrscheinlichkeit je Buchung, Kennzahlen aus Cancellation Intelligence, Prognosegenauigkeit und zurückgewonnener Umsatz.
  • Keine Gästenamen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Die Kennzahlen aus Cancellation Intelligence zeigen Muster, etwa über welche Kanäle mehr storniert wird. Sie belegen nicht, warum ein einzelner Gast storniert hat.

So trennen Sie Auctores von Claude

Öffnen Sie unter Anpassen > Konnektoren Auctores und trennen Sie die Verbindung, oder entfernen Sie Auctores über das Menü des Konnektors. Claude nutzt Ihre Auctores-Daten dann nicht mehr, und ein bereits bestehender Zugriff läuft innerhalb einer Stunde ab. Um die Autorisierung auch bei uns zu widerrufen, schreiben Sie an info@auctores.ai.

Fehlerbehebung

Problem
Claude nutzt Auctores nicht
Was Sie tun können
Wählen Sie im Eingabefeld + > Konnektoren und schalten Sie Auctores ein. Wenn Sie es gerade verbunden haben, starten Sie einen neuen Chat.
Problem
Claude fordert Sie erneut zur Anmeldung auf
Was Sie tun können
Melden Sie sich mit demselben Auctores-Konto an, das Sie in der App verwenden.
Problem
Die Auctores-Seite zeigt das falsche Konto
Was Sie tun können
Wählen Sie „Nicht Sie? Anderes Konto verwenden.“ und melden Sie sich mit dem richtigen Konto an. Claude sieht nur die Hotels des Kontos, das den Zugriff erlaubt.
Problem
Kein Hotel gefunden
Was Sie tun können
Prüfen Sie, ob Ihr Hotel in der Auctores-App angebunden und eingerichtet ist.
Problem
Die Zahlen wirken veraltet
Was Sie tun können
Fragen Sie Claude, wann die Daten zuletzt aktualisiert wurden. Schreiben Sie uns, wenn das mehr als einen Tag her ist.
Problem
Keine Kennzahlen aus Cancellation Intelligence
Was Sie tun können
Die ersten Zahlen erscheinen etwa eine Woche nach der Anbindung Ihres PMS. Schreiben Sie uns, wenn sie dann noch fehlen.

Häufige Fragen

Was ist der Auctores-Konnektor für Claude?
Der Auctores-Konnektor ist eine Verbindung mit reinem Lesezugriff zwischen Claude und Auctores (auctores.ai), einer Hotelsoftware für Stornierungen, No-Shows und Smart Overbooking. Damit liest Claude die stornogefährdeten Buchungen Ihres Hotels, die erwartete Belegung, die Kennzahlen aus Cancellation Intelligence und die Vorschläge von Smart Overbooking und nutzt sie in Antworten, Plänen und geplanten Aufgaben.
Kann Claude vorhersagen, welche Hotelbuchungen storniert werden?
Nicht von sich aus, denn Claude kennt Ihre Buchungshistorie nicht. Die Prognosen erstellt Auctores: Über den Konnektor liest Claude für jede kommende Buchung, wie wahrscheinlich sie storniert wird oder als No-Show endet, dazu die erwartete Belegung, und bezieht beides in die Antworten ein.
Wie kann ein Hotel Stornoprognosen in Claude nutzen?
Hotels nutzen sie, um Personal und Housekeeping nach den erwarteten Anreisen zu planen, um zu entscheiden, welche Gäste sie vor Ablauf der kostenlosen Stornofrist ansprechen, um einen Tag nicht als ausverkauft zu bepreisen, wenn viele Buchungen stornogefährdet sind, um Tage für Last-Minute-Angebote auszuwählen und um das Revenue-Meeting vorzubereiten. Claude liest die Prognosen aus Auctores und bereitet den Plan oder Entwurf vor; Ihr Team entscheidet.
Kann Claude mir automatisch einen wöchentlichen Storno-Bericht schicken?
Ja, mit geplanten Aufgaben in Claude in den kostenpflichtigen Tarifen. Speichern Sie einen Prompt wie „Liste jeden Montag um 7:30 Uhr die Buchungen mit Anreise in den nächsten drei Wochen auf, die voraussichtlich storniert werden, die längsten Aufenthalte zuerst, und gib mir die erwartete Belegung für jeden Tag der übernächsten Woche“, und Claude führt ihn jede Woche mit dem Auctores-Konnektor aus. Das Ergebnis finden Sie in Claude oder, wenn Sie E-Mail oder Team-Chat mit Claude verbunden haben und das im Prompt verlangen, auch dort.
Kann Claude zeigen, woher die Stornierungen meines Hotels kommen?
Ja. Mit dem Auctores-Konnektor liest Claude die Kennzahlen aus Cancellation Intelligence: Storno- und No-Show-Quoten nach Kanal, Zimmerkategorie, Reisezweck, Aufenthaltsprofil und Buchungsvorlauf und wie kurz vor der Anreise Gäste stornieren. Diese Zahlen zeigen Muster, nicht warum ein einzelner Gast storniert hat.
Kann Claude meine Verfügbarkeit oder Einstellungen im PMS ändern?
Nein. Der Auctores-Konnektor hat nur Lesezugriff. Claude kann Ihre Auctores-Daten lesen, aber nichts ändern: nicht Ihre Verfügbarkeit, nicht Ihre Strategie oder Ihre Auto-Apply-Einstellung und nichts in Ihrem PMS.
Werden Gästedaten an Claude übermittelt?
Claude erhält nie Gästenamen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Für die Hotels, die Ihr Auctores-Konto sieht, erhält Claude Reservierungs-IDs, An- und Abreisedaten, Zimmerkategorien, die Anreisewahrscheinlichkeit jeder Buchung, die erwartete Belegung und den zurückgewonnenen Umsatz. Anthropic verarbeitet diese Daten nach eigenen Bedingungen; mehr dazu in Abschnitt 8 unserer Datenschutzerklärung.
Funktioniert Auctores in Claude mit apaleo und Mews?
Ja. Auctores in Claude funktioniert für Hotels, die über apaleo oder Mews an Auctores angebunden sind, einschließlich der Kennzahlen aus Cancellation Intelligence dazu, woher Stornierungen kommen.
Kann ich Claude auf Deutsch fragen?
Ja. Claude antwortet in der Sprache, in der Sie schreiben. Produktnamen wie Smart Overbooking und Cancellation Intelligence bleiben auf Englisch.
Funktioniert der Konnektor auch mit ChatGPT oder anderen KI-Tools?
Der Konnektor ist für Claude entwickelt und getestet. Er ist ein Remote-MCP-Server, daher sollten sich andere KI-Tools, die MCP-Server mit Anmeldung unterstützen, mit derselben Adresse verbinden können. Wenn Sie ihn mit einem anderen Tool nutzen möchten, schreiben Sie an info@auctores.ai.
Sieht Auctores meine Unterhaltungen mit Claude?
Nein. Auctores erhält nur die Anfragen, mit denen Claude Ihre Daten abruft, etwa ein Hotel und einen Zeitraum.
Was ist zurückgewonnener Umsatz bei Auctores?
Zurückgewonnener Umsatz ist der im PMS erfasste Bruttoumsatz der Buchungen, die angenommen wurden, als die Zimmerkategorie bereits ausgebucht war. Er ist kein Zahlungseingang, kein Gewinn und kein Rechnungsbetrag.

Neu bei Auctores?

Auctores zeigt, woher die Stornierungen und No-Shows Ihres Hotels kommen und welche kommenden Buchungen voraussichtlich storniert werden. Verbinden Sie Ihr PMS, sehen Sie die ersten Zahlen nach etwa einer Woche und fügen Sie Auctores dann zu Claude hinzu.

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Bei Fragen oder Problemen: info@auctores.ai.