Usare Auctores in Claude

Con il connettore Auctores, Claude riceve i dati del tuo hotel su cancellazioni e no-show: quali prenotazioni rischiano di essere cancellate, l’occupazione attesa, da dove arrivano le cancellazioni e i suggerimenti di Smart Overbooking. Così le tue domande, i tuoi piani e le attività pianificate in Claude partono dagli ospiti che probabilmente arriveranno, non da tutte le prenotazioni in portafoglio.

Il connettore è in sola lettura. Claude può leggere i tuoi dati Auctores, ma non può modificare la disponibilità, la strategia, l’impostazione di Auto Apply né nulla nel tuo PMS.

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In questa pagina
  1. Cosa possono fare gli hotel
  2. Workflow e attività pianificate in Claude
  3. Esempio: pianificare una settimana
  4. Cosa ti serve
  5. Come collegarlo
  6. Cosa chiedere a Claude
  7. Cosa vede Claude
  8. Come scollegarlo
  9. Risoluzione dei problemi
  10. Domande frequenti

Cosa possono fare gli hotel con Auctores in Claude?

Sapere se un ospite arriverà cambia il modo in cui un hotel pianifica personale, prezzi, marketing e messaggi agli ospiti, e Claude non può saperlo da solo. Con il connettore Auctores, Claude usa le previsioni di cancellazione di Auctores per il tuo hotel nelle risposte, nei piani e nelle bozze che prepara. Le decisioni restano al tuo team.

Le informazioni che Claude può usare

  • Da dove arrivano le cancellazioni Cancellation Intelligence mostra i tassi di cancellazione e di no-show per canale, tipologia di camera, motivo del viaggio, profilo del soggiorno e anticipo di prenotazione, e quanto tempo prima dell’arrivo cancellano gli ospiti.
  • Quali prenotazioni sono a rischio di cancellazione Per ogni prenotazione futura Auctores calcola quanto è probabile che venga cancellata o risulti no-show, così sai quali ospiti probabilmente arriveranno.
  • Occupazione attesa L’occupazione che puoi aspettarti dalle prenotazioni attuali, una volta considerate le cancellazioni e i no-show probabili. Le prenotazioni che arriveranno in seguito non sono incluse.
  • Suggerimenti di Smart Overbooking Quante camere aggiuntive offrire in ogni data, entro la tua strategia e i tuoi limiti, e perché il suggerimento è cambiato.

Le decisioni che cambiano quando sai chi arriverà

Decisione
Prenotazioni da non perdere
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Un messaggio personale 2–3 giorni prima della scadenza della cancellazione gratuita, con una piccola attenzione all’arrivo. Parti dai soggiorni lunghi nelle date a bassa domanda.
Chiedi a Claude, per esempio
«Quali prenotazioni con arrivo nelle prossime tre settimane rischiano di essere cancellate? Prima i soggiorni più lunghi, con quante notti di ciascuno cadono in date con bassa occupazione attesa.»
Decisione
Probabili cancellazioni nelle date ad alta domanda
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Un promemoria circa una settimana prima della scadenza, con una richiesta di risposta. Continua a vendere entro il tuo limite di overbooking.
Chiedi a Claude, per esempio
«Quali date delle prossime tre settimane sono le più piene, e quali prenotazioni in quelle date rischiano di essere cancellate? Aggiungi per ogni data il suggerimento di Smart Overbooking.»
Decisione
Prezzi nelle date che sembrano piene
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Non chiudere le vendite né tenere prezzi da tutto esaurito in una data in cui molte prenotazioni rischiano di essere cancellate.
Chiedi a Claude, per esempio
«Quali date delle prossime quattro settimane sono quasi al completo in base alle camere prenotate, ma hanno un’occupazione attesa nettamente più bassa?»
Decisione
Turni del personale e housekeeping
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Fissa i turni di base 1–2 settimane prima in base all’occupazione attesa più il pick-up abituale e aggiungi personale extra 2–3 giorni prima se arrivano più ospiti del previsto.
Chiedi a Claude, per esempio
«Dammi l’occupazione attesa per ogni giorno della settimana dopo la prossima, così posso fissare i turni di base.»
Decisione
Offerte last minute
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Scegli le date delle offerte negli ultimi dieci giorni prima dell’arrivo in base all’occupazione attesa, non alle camere prenotate.
Chiedi a Claude, per esempio
«In quali notti dei prossimi dieci giorni dovrebbero restare libere più camere, in base all’occupazione attesa?»
Decisione
Termini di cancellazione
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Termini più rigidi per fiere, eventi e weekend di punta, più flessibili nei giorni feriali tranquilli, e un acconto per i soggiorni lunghi. Parti da dove i tassi di cancellazione sono più alti.
Chiedi a Claude, per esempio
«Quali canali, anticipi di prenotazione e durate di soggiorno hanno i tassi di cancellazione più alti da noi, e quanto tempo prima dell’arrivo cancellano gli ospiti?»
Decisione
Riunione revenue e forecast per la proprietà
Cosa funziona (dalla nostra guida)
Basa i forecast per la proprietà sui soggiorni previsti, non sulle camere prenotate.
Chiedi a Claude, per esempio
«Per i prossimi 30 giorni, confronta settimana per settimana le camere prenotate con l’occupazione attesa.»

La nostra guida Cosa fare con le prenotazioni a rischio di cancellazione spiega ciascuna di queste decisioni nel dettaglio, con esempi di messaggi, una settimana di esempio e una routine settimanale. Claude ti dà la lista e i numeri; tariffa, canale e scadenza di cancellazione di ogni prenotazione sono nel tuo PMS.

Come si inserisce Auctores nei tuoi workflow con Claude?

Claude legge i tuoi dati Auctores ogni volta che un’attività ne ha bisogno. Puoi usarli in quattro modi.

  • Chiedere in qualsiasi chat Fai domande sulle prossime settimane, su una data o su un ID di prenotazione quando ti serve, anche in italiano.
  • Combinarlo con gli altri strumenti Nella stessa attività, Claude può usare Auctores insieme ai tuoi documenti e agli altri connettori che hai aggiunto. Per esempio può riportare le prenotazioni a rischio delle prossime tre settimane nel foglio condiviso del front office o pubblicare il riepilogo del lunedì nella chat del team, se questi strumenti sono collegati a Claude.
  • Pianificarlo Con le attività pianificate in Claude (piani Claude a pagamento), un prompt salvato si avvia da solo. La routine settimanale della nostra guida comincia ogni lunedì con la lista delle prenotazioni a rischio; un’attività come «Ogni lunedì alle 7:30, elenca le prenotazioni con arrivo nelle prossime tre settimane a rischio di cancellazione, prima i soggiorni più lunghi, e dammi l’occupazione attesa per ogni giorno della settimana dopo la prossima» te la fa trovare pronta prima della riunione.
  • Usarlo in altri strumenti di IA Il connettore è un server MCP remoto (Model Context Protocol, lo standard aperto che Claude usa per i connettori). Gli strumenti di IA che supportano server MCP remoti con accesso tramite login dovrebbero potersi collegare allo stesso indirizzo: https://mcp.auctores.ai/mcp. Oggi l’unico assistente che testiamo e supportiamo è Claude.

Claude si limita a leggere i dati e a preparare risposte e bozze: decide il tuo team, che invia i messaggi e imposta la disponibilità. L’unica funzione di Auctores che modifica il tuo PMS è Smart Overbooking con Auto Apply attivo, e la imposti nell’app Auctores, non in Claude.

Esempio: pianificare una settimana con Claude

Lunedì 5 ottobre, prima di fissare i turni, il revenue manager di un city hotel da 80 camere chiede: «Pianifica la settimana del 19 ottobre: per ogni giorno, camere prenotate, prenotazioni a rischio di cancellazione, occupazione attesa e suggerimento di Smart Overbooking. Segnala i soggiorni lunghi a rischio di cancellazione.»

I giorni della risposta di Claude in cui c’è una decisione da prendere:

Giorno
Martedì 20
Camere prenotate
46
A rischio di cancellazione
5
Occupazione attesa
circa 43
Cosa segnala Claude
Tranquillo. Una delle cinque è un soggiorno di sette notti: due notti cadono nel weekend quasi al completo, le altre cinque difficilmente si rivenderebbero.
Giorno
Giovedì 22
Camere prenotate
74
A rischio di cancellazione
10
Occupazione attesa
circa 66
Cosa segnala Claude
Sembra quasi al completo, ma circa 8 camere dovrebbero liberarsi.
Giorno
Venerdì 23
Camere prenotate
80
A rischio di cancellazione
9
Occupazione attesa
circa 73
Cosa segnala Claude
Al completo. Smart Overbooking con la strategia Safe suggerisce 1 camera in più.
Giorno
Sabato 24
Camere prenotate
78
A rischio di cancellazione
3
Occupazione attesa
circa 76
Cosa segnala Claude
Quasi al completo, poche prenotazioni a rischio.
Giorno
Domenica 25
Camere prenotate
31
A rischio di cancellazione
6
Occupazione attesa
circa 26
Cosa segnala Claude
Tranquillo. Più di 50 camere dovrebbero restare libere.

Cosa decide il team:

  • Martedì: un messaggio personale all’ospite delle sette notti, 2–3 giorni prima della scadenza della cancellazione gratuita, con una bottiglia di benvenuto. Turni di base per circa 43 camere più il pick-up abituale.
  • Giovedì: la tariffa resta dov’è e tutti i canali restano aperti.
  • Venerdì: promemoria con richiesta di risposta, circa una settimana prima di ogni scadenza. la camera in più suggerita da Smart Overbooking va in vendita; il giorno stesso il team decide entro mezzogiorno quale ospite di una notte riproteggerebbe in caso di bisogno.
  • Sabato: posti auto e tavoli per la cena vanno prima agli ospiti che probabilmente arriveranno.
  • Domenica: nel PMS, due delle sei prenotazioni sembrano possibili no-show. Verifica della carta a importo zero su quelle due, 3 giorni prima dell’arrivo, un breve promemoria alle altre quattro, e la domenica entra nell’offerta last minute.

Un hotel di fantasia con numeri indicativi: la stessa settimana dell’esempio della nostra guida, che spiega ogni decisione. L’occupazione attesa somma la probabilità di arrivo di ogni prenotazione, quindi non è semplicemente camere prenotate meno prenotazioni a rischio. I tuoi numeri dipendono dalle tue prenotazioni.

Cosa ti serve per usare Auctores in Claude?

  • Un account Auctores con un hotel collegato tramite il tuo PMS (apaleo o Mews).
  • Claude sul web o nell’app desktop (poi Auctores funziona anche nell’app mobile di Claude), oppure Claude Code.

Come collegare Auctores a Claude

Aggiungi Auctores dall’elenco dei connettori di Claude, accedi con il tuo account Auctores e seleziona Consenti.

Claude sul web o nell’app desktop

  1. Apri Personalizza > Connettori e cerca Auctores nell’elenco dei connettori.
  2. Collega Auctores a Claude e accedi con il tuo account Auctores.
  3. Nella pagina Auctores che si apre, verifica che indichi Claude (claude.ai) e seleziona Consenti.

Con Claude Team o Enterprise, prima un proprietario della tua organizzazione deve aggiungere Auctores. Poi ti colleghi con il tuo account Auctores. La guida di Claude sui connettori spiega i passaggi per ogni piano.

Non trovi Auctores nell’elenco? Nell’app Auctores apri Impostazioni > Assistenti IA e seleziona Aggiungi a Claude. Il pulsante apre la scheda di Auctores in Claude oppure, se non è ancora disponibile, la finestra del connettore personalizzato di Claude con Auctores già inserito.

Una volta collegato, Auctores funziona anche nell’app mobile di Claude e in Claude Code, se accedi con lo stesso account Claude.

Claude Code con chiave API

claude mcp add --transport http auctores https://mcp.auctores.ai/mcp

Così aggiungi lo stesso connettore Auctores a Claude Code. Poi esegui /mcp e accedi con il tuo account Auctores.

Cosa puoi chiedere a Claude sul tuo hotel?

  • Fammi un riepilogo delle prossime due settimane del mio hotel.
  • Quali prenotazioni con arrivo la prossima settimana hanno più probabilità di essere cancellate o di risultare no-show?
  • Quali canali di prenotazione hanno i tassi di cancellazione e di no-show più alti, e quanto tempo prima dell’arrivo cancellano gli ospiti?
  • Quanti ricavi ha recuperato Auctores per noi il mese scorso, e quali prenotazioni ci sono dietro?
  • Perché in alcune date delle prossime due settimane non viene suggerita disponibilità aggiuntiva?
  • Quante camere aggiuntive suggerisce Smart Overbooking per il prossimo fine settimana?

Se hai più hotel, indica l’hotel nella domanda.

Quali dati dell’hotel vede Claude?

  • Solo gli hotel che il tuo account Auctores vede già nell’app.
  • Occupazione attesa, suggerimenti di Smart Overbooking, ID delle prenotazioni, date di soggiorno, tipologie di camera, probabilità di arrivo di ogni prenotazione, dati di Cancellation Intelligence, accuratezza delle previsioni e ricavi recuperati.
  • Nessun nome, indirizzo email o numero di telefono degli ospiti.

I dati di Cancellation Intelligence mostrano delle tendenze, per esempio i canali con più cancellazioni. Non dimostrano perché un singolo ospite abbia cancellato.

Come scollegare Auctores

In Personalizza > Connettori, apri Auctores e scollegalo, oppure rimuovilo dal suo menu. Claude smette così di usare i tuoi dati Auctores, e l’eventuale accesso che ha già ottenuto scade entro un’ora. Per revocare l’autorizzazione anche nei nostri sistemi, scrivi a info@auctores.ai.

Risoluzione dei problemi

Problema
Claude non usa Auctores
Cosa fare
Nel campo del messaggio, seleziona + > Connettori e attiva Auctores. Se l’hai appena collegato, apri una nuova chat.
Problema
Claude ti chiede di accedere di nuovo
Cosa fare
Accedi con lo stesso account Auctores che usi nell’app.
Problema
La pagina Auctores mostra l’account sbagliato
Cosa fare
Seleziona «Non sei tu? Usa un altro account.» e accedi con quello giusto. Claude vede solo gli hotel dell’account che consente l’accesso.
Problema
Nessun hotel trovato
Cosa fare
Verifica che il tuo hotel sia collegato e configurato nell’app Auctores.
Problema
I dati non sembrano aggiornati
Cosa fare
Chiedi a Claude quando sono stati aggiornati l’ultima volta. Scrivici se risalgono a più di un giorno fa.
Problema
Nessun dato di Cancellation Intelligence
Cosa fare
I primi dati compaiono circa una settimana dopo il collegamento del tuo PMS. Scrivici se mancano ancora.

Domande frequenti

Che cos’è il connettore Auctores per Claude?
Il connettore Auctores è un collegamento in sola lettura tra Claude e Auctores (auctores.ai), un software per hotel dedicato a cancellazioni, no-show e Smart Overbooking. Permette a Claude di leggere le prenotazioni del tuo hotel a rischio di cancellazione, l’occupazione attesa, i dati di Cancellation Intelligence e i suggerimenti di Smart Overbooking, e di usarli nelle risposte, nei piani e nelle attività pianificate.
Claude può prevedere quali prenotazioni d’hotel verranno cancellate?
Non da solo: Claude non ha lo storico delle tue prenotazioni. Le previsioni le fa Auctores, a partire dai dati del tuo PMS. Con il connettore Auctores, Claude legge quanto è probabile che ogni prenotazione futura venga cancellata o risulti no-show e l’occupazione attesa che ne deriva, e le usa nelle sue risposte.
Come può un hotel usare le previsioni di cancellazione in Claude?
Gli hotel le usano per pianificare personale e housekeeping sugli arrivi previsti, per decidere quali ospiti contattare prima della scadenza della cancellazione gratuita, per non chiudere le vendite né tenere prezzi da tutto esaurito in una data in cui molte prenotazioni rischiano di essere cancellate, per scegliere le date delle offerte last minute e per preparare la riunione revenue. Claude legge le previsioni da Auctores e prepara il piano o la bozza; decide il tuo team.
Claude può inviarmi automaticamente un report settimanale sulle cancellazioni?
Sì, con le attività pianificate in Claude nei piani a pagamento. Salva un prompt come «Ogni lunedì alle 7:30, elenca le prenotazioni con arrivo nelle prossime tre settimane a rischio di cancellazione, prima i soggiorni più lunghi, e dammi l’occupazione attesa per ogni giorno della settimana dopo la prossima», e Claude lo esegue ogni settimana con il connettore Auctores. Il risultato ti aspetta in Claude, oppure nella tua email o nella chat del team se lo chiedi nel prompt e hai collegato questi strumenti.
Claude può mostrare da dove arrivano le cancellazioni del mio hotel?
Sì. Con il connettore Auctores, Claude legge i dati di Cancellation Intelligence: tassi di cancellazione e di no-show per canale, tipologia di camera, motivo del viaggio, profilo del soggiorno e anticipo di prenotazione, e quanto tempo prima dell’arrivo cancellano gli ospiti. Questi dati mostrano tendenze, non perché un singolo ospite abbia cancellato.
Claude può modificare la mia disponibilità o le impostazioni del PMS?
No. Il connettore Auctores è in sola lettura. Claude può leggere i tuoi dati Auctores, ma non può modificare la disponibilità, la strategia, l’impostazione di Auto Apply né nulla nel tuo PMS.
I dati degli ospiti vengono inviati a Claude?
Claude non riceve mai nomi, indirizzi email o numeri di telefono degli ospiti. Per gli hotel che il tuo account Auctores vede, riceve ID delle prenotazioni, date di soggiorno, tipologie di camera, probabilità di arrivo di ogni prenotazione, occupazione attesa e ricavi recuperati. Anthropic tratta questi dati secondo i propri termini; vedi la sezione 8 della nostra informativa sulla privacy.
Auctores in Claude funziona con apaleo e Mews?
Sì. Auctores in Claude funziona per gli hotel collegati ad Auctores tramite apaleo o Mews, compresi i dati di Cancellation Intelligence sull’origine delle cancellazioni.
Posso fare domande a Claude in italiano?
Sì. Claude risponde nella lingua in cui scrivi. I nomi dei prodotti come Smart Overbooking e Cancellation Intelligence restano in inglese.
Il connettore funziona con ChatGPT o altri strumenti di IA?
Il connettore è progettato e testato per Claude. È un server MCP remoto, quindi gli altri strumenti di IA che supportano server MCP con accesso tramite login dovrebbero potersi collegare allo stesso indirizzo. Se vuoi usarlo con un altro strumento, scrivi a info@auctores.ai.
Auctores vede le mie conversazioni con Claude?
No. Auctores riceve solo le richieste di dati che Claude invia, per esempio un hotel e un intervallo di date.
Cosa sono i ricavi recuperati in Auctores?
I ricavi recuperati sono i ricavi lordi, come registrati nel tuo PMS, delle prenotazioni accettate quando la tipologia di camera era già al completo. Non sono incassi, utili né importi fatturati.

Non conosci ancora Auctores?

Auctores mostra da dove arrivano le cancellazioni e i no-show del tuo hotel e quali prenotazioni future rischiano di essere cancellate. Collega il tuo PMS, vedi i primi dati in circa una settimana e poi aggiungi Auctores a Claude.

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