Étude de cas DoYield : 177 séjours vendus au-delà du complet dans un hôtel parisien

Pour un hôtel 4 étoiles d’une trentaine de chambres dans le 17e arrondissement de Paris, l’équipe revenue management de DoYield utilise Auctores pour anticiper les annulations et ouvrir des chambres supplémentaires à la vente.

Version originale

Par Valentin, CEO d’Auctores · Mis à jour le

Été 2026 · séjours avec départ du 1er juin au 31 août

séjours vendus alors que leur catégorie de chambre affichait déjà complet
177
de chiffre d’affaires TTC réalisés sur ces séjours
116 869 €
relogement lié au surbooking sur la période
0

En bref

À l’été 2026, l’équipe revenue management de DoYield a utilisé Smart Overbooking d’Auctores, avec Auto Apply activé, dans un hôtel 4 étoiles parisien d’une trentaine de chambres équipé du PMS apaleo. L’hôtel a vendu 177 séjours au-delà du complet, pour 116 869 € de chiffre d’affaires TTC, sans aucun relogement lié au surbooking.

Hôtel
4 étoiles, une trentaine de chambres, 17e arrondissement de Paris
Revenue management
DoYield, qui garde la main sur la stratégie
PMS
apaleo, connecté à Auctores depuis début 2026
Auctores
Smart Overbooking avec Auto Apply : disponibilités supplémentaires mises à jour chaque jour dans apaleo, dans les limites fixées par DoYield

C’est l’un de nos meilleurs résultats à ce jour, pas un cas représentatif : un hôtel type récupère en moyenne 1 000–2 000 € de chiffre d’affaires par mois. Les résultats dépendent de la demande, des annulations et de la stratégie de chaque hôtel ; ils ne sont pas garantis.

Retour d’expérience en deux pages (PDF) : Version française · English

Le contexte

DoYield, référence française du revenue management et du marketing hôtelier, accompagne plus de 200 hôtels. Parmi eux, un hôtel 4 étoiles d’une trentaine de chambres dans le 17e arrondissement de Paris, dont l’équipe pilote le revenue management au quotidien. Auctores est connecté au PMS de l’hôtel, apaleo, depuis début 2026.

Le défi

Une réservation confirmée n’est pas encore une chambre occupée. Si l’hôtel ferme la vente sur la base de toutes ses réservations, celles qui s’annulent ensuite laissent des chambres à revendre au dernier moment, souvent moins cher, ou qui restent vides. Dans un hôtel de cette taille, chaque annulation tardive compte, et compléter l’hôtel au jour J mobilise l’équipe.

« Auctores nous aide à ajuster nos overbookings au quotidien en analysant nos historiques et les comportements d’annulation. On peut ainsi prendre plus de réservations en amont, à des tarifs plus élevés, plutôt que de subir les annulations de dernière minute. Depuis que nous utilisons l’outil, nous avons pu générer du chiffre d’affaires supplémentaire sans avoir à gérer de véritables situations d’overbooking. Cela nous permet d’avoir moins de travail au jour J pour compléter grâce à un remplissage mieux maîtrisé en amont. »

Jade Brixy, Responsable Revenue Manager, DoYield

Comment ça marche

Prévoir les annulations pour vendre au bon niveau

  1. 01

    Prédire

    Auctores analyse l’historique de réservations et d’annulations de l’hôtel pour estimer le risque d’annulation de chaque réservation.

  2. 02

    Calculer

    Il en déduit l’occupation réellement attendue, par date et par catégorie de chambre, puis le niveau de surbooking adapté à la stratégie de l’hôtel.

  3. 03

    Ajuster

    Chaque jour, Auctores met à jour les disponibilités supplémentaires directement dans apaleo, dans les limites fixées par DoYield, qui garde la main sur la stratégie.

Les résultats de l’été 2026 : 177 séjours vendus au-delà du complet

Sur les séjours terminés entre le 1er juin et le 31 août 2026, 177 réservations ont été prises alors que leur catégorie de chambre était déjà complète sur au moins une nuit. Sans surbooking, elles n’auraient pas pu être acceptées dans leur catégorie. Ces séjours représentent 566 nuits et 116 869 € de chiffre d’affaires TTC.

Ces chambres ont été vendues en amont, et non revendues au dernier moment après une annulation : c’est ce qui permet, comme le souligne l’équipe de DoYield, de vendre à de meilleurs tarifs et d’alléger le travail au jour J.

Chiffre d’affaires TTC par mois de départSéjours vendus au-delà du complet, été 2026
42 647 €

Juin46 séjours

40 413 €

Juillet73 séjours

33 809 €

Août58 séjours

Afficher les chiffres sous forme de tableau
Mois de départSéjours vendus au-delà du completChiffre d’affaires TTC
Juin4642 647 €
Juillet7340 413 €
Août5833 809 €
Total177116 869 €

Méthode

Séjours avec départ entre le 1er juin et le 31 août 2026, au statut « départ effectué » dans le PMS (vérification du 19 septembre 2026). Une réservation est comptée lorsqu’elle a été prise alors que sa catégorie de chambre était déjà complète sur au moins une nuit du séjour ; le montant retenu est le total TTC du séjour. Les réservations annulées sont exclues. Résultats propres à cet hôtel : chaque établissement est différent.

Télécharger le retour d’expérience en deux pages (PDF) : Version française · English

À propos de l’auteur

Valentin est CEO d’Auctores. Auctores se connecte au PMS des hôtels (apaleo et Mews), analyse leurs annulations et leurs no-shows, et recommande combien de chambres supplémentaires vendre les jours de forte demande.

Les questions que se posent les hôteliers sur le surbooking

Le surbooking fonctionne-t-il dans un petit hôtel ?
Oui, dans cet hôtel 4 étoiles parisien d’une trentaine de chambres. Avec Smart Overbooking d’Auctores, il a vendu 177 séjours au-delà du complet à l’été 2026, pour 116 869 € de chiffre d’affaires TTC. Sans surbooking, ces séjours n’auraient pas pu être acceptés dans leur catégorie de chambre. C’est l’un de nos meilleurs résultats à ce jour ; chaque établissement est différent.
Le surbooking est-il risqué pour un hôtel ?
Le principal risque du surbooking, c’est le relogement. Dans cet hôtel, aucun client n’a été relogé à cause du surbooking sur les séjours de l’été 2026 (départs du 1er juin au 31 août). Auctores n’a ouvert des chambres supplémentaires que dans les limites fixées par DoYield, qui a gardé la main sur la stratégie. Avec Auctores, c’est vous qui fixez votre stratégie et vos limites.
Combien le surbooking peut-il rapporter à un hôtel ?
Un hôtel type récupère en moyenne 1 000–2 000 € de chiffre d’affaires par mois avec Auctores. Cet hôtel parisien, qui signe l’un de nos meilleurs résultats à ce jour, a réalisé 116 869 € de chiffre d’affaires TTC sur 177 séjours vendus au-delà du complet à l’été 2026. Les résultats dépendent de la demande, des annulations et de la stratégie : aucun de ces chiffres n’est une garantie.
Que veut dire « vendu au-delà du complet » ?
Une réservation prise alors que sa catégorie de chambre était déjà complète sur au moins une nuit du séjour. Sans surbooking, elle n’aurait pas pu être acceptée dans cette catégorie. Seuls les séjours terminés comptent ; les réservations annulées sont exclues.
Faut-il travailler avec DoYield ou être sous apaleo pour utiliser Auctores ?
Non. Cet hôtel est sous apaleo et DoYield pilote son revenue management, mais vous pouvez aussi mettre en place Auctores vous-même. Certifié pour apaleo et Mews. Pour un autre PMS, s’il permet la connexion, nous la développons gratuitement, en général en une semaine environ. Cancellation Intelligence est gratuit. Smart Overbooking est offert le premier mois, à partir du jour où vous activez Auto Apply ; ensuite, vous gardez 93 % du chiffre d’affaires hébergement qu’il récupère. Voir les tarifs.

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Cancellation Intelligence est gratuit. Smart Overbooking est offert le premier mois, à partir du jour où vous activez Auto Apply ; ensuite, vous gardez 93 % du chiffre d’affaires hébergement qu’il récupère.

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