Moins de chambres vides après les annulations tardives.
Comprenez vos annulations et vos no-shows, repérez les réservations à risque tant qu’il est encore temps d’agir, et vendez des chambres en plus dans les limites que vous fixez.
Une nuit dans un hôtel de 50 chambres
Chambres réservées
50 / 50
- Séjours prévus
- 44 chambres
- Annulations prévues
- 6 chambres
+2
Votre stratégie suggère
Chambres supplémentaires à proposer
Dans vos limites.
Est-ce pour vous ?
Vous vous reconnaissez ?
Les annulations tardives laissent des chambres vides.
Vous refusez du monde quand vous affichez complet, puis les annulations font des trous dans votre planning.
Vous voulez vendre davantage aux dates de forte demande.
La demande est là, mais vous ne savez pas combien de chambres ouvrir en plus.
Difficile de s’organiser sans savoir qui viendra.
Savoir quelles réservations déjà enregistrées devraient être maintenues vous aiderait à planifier vos équipes et votre marketing.
Risque d’annulation
Planifiez en fonction des arrivées probables.
Organisez-vous selon les séjours prévus
Consultez vos réservations déjà enregistrées jusqu’à un an à l’avance, corrigées du risque d’annulation. Croisez-les avec vos prévisions de demande pour planifier le personnel, le marketing et les disponibilités.
Vérifiez les réservations à risque
Filtrez les annulations probables par date et type de chambre, regardez le niveau de confiance et retrouvez chaque réservation pour l’examiner de plus près.
Vendez des chambres en plus aux dates de forte demande
Quand la demande est là, appuyez-vous sur les recommandations de surbooking pour ouvrir davantage de chambres, selon la stratégie et les limites que vous avez choisies.
Cancellation Intelligence
Repérez les tendances de vos annulations et no-shows.
Comparez canaux, types de chambre, durées de séjour et délais de réservation pour voir où se concentrent les annulations et les no-shows. Utilisez ces tendances pour préparer vos campagnes, rédiger vos messages avant l’arrivée et fixer vos tarifs.
Où se concentre le risque
Comparez annulations et no-shows par canal, type de chambre et motif de séjour.
Quand les clients annulent
Analysez les délais de réservation, le moment des annulations et le nombre de jours où les chambres sont restées bloquées.
Ce que votre équipe peut faire
Durcissez vos conditions là où les annulations sont fréquentes, contactez les clients avant la fin de leur délai d’annulation et réglez votre stratégie de surbooking.
Mise en place en quelques minutes.
Créez votre compte et connectez votre PMS. Cancellation Intelligence est gratuit. Suivez les étapes vous-même ou faites-vous guider lors d’un appel de 15 ou 30 minutes.
Certifié pour
Vous utilisez un autre PMS ? Dites-nous lequel. S’il permet la connexion, nous la développons gratuitement, en général en une semaine environ.
- 01
Créez votre compte
Inscrivez-vous en quelques minutes. Vous préférez passer par e-mail ? Nous vous envoyons vos accès et la marche à suivre.
- 02
Connectez votre PMS
Autorisez la connexion et choisissez votre établissement.
- 03
Consultez vos chiffres
Vos tendances d’annulation et de no-show s’affichent en une semaine environ, puis se mettent à jour chaque jour.
- 04
Définissez votre stratégie
Choisissez votre niveau de risque et vos limites. Validez les recommandations vous-même ou activez Auto Apply.
Chaque chambre en plus reste sous votre contrôle.
Choisissez Safe, Moderate ou Aggressive, puis fixez les limites adaptées à votre hôtel. Safe ne retient que les réservations très susceptibles d’être annulées. C’est vous qui décidez quelles chambres ouvrir et jusqu’où automatiser.
Valider ou automatiser
Validez vous-même les recommandations ou laissez Auctores mettre à jour les disponibilités dans votre PMS. Vous pouvez désactiver Auto Apply quand vous le souhaitez.
Exceptions par période
Suspendez les mises à jour automatiques ou changez temporairement de stratégie sur les dates choisies.
Catégories de chambres concernées
Choisissez les catégories de chambres auxquelles s’applique la stratégie de surbooking.
Limites de la stratégie
Plafonnez le nombre de chambres ouvertes en plus et fixez un délai avant l’arrivée à partir duquel les disponibilités ne changent plus.
Suivez vos résultats et ajustez votre stratégie.
Les rapports montrent l’évolution de vos annulations et du chiffre d’affaires récupéré. Vous savez ainsi si votre paramétrage actuel est le bon.
Mesurez le chiffre d’affaires effectivement réalisé.
1 000–2 000 €
Chiffre d’affaires récupéré en moyenne par hôtel et par mois : ce que réalise un hôtel type
Obtenu grâce à nos prédictions d’annulation et à notre algorithme Smart Overbooking, développés en interne. Sans garantie : les résultats dépendent de votre demande, de vos annulations et de votre stratégie.
- Taux d’annulation, taux d’occupation réalisé et performance de Smart Overbooking sur un même écran
- Chiffre d’affaires récupéré déjà réalisé, réservations confirmées à venir et annulations, présentés séparément
- Comparaison dans le temps entre recommandations et résultats réels
Témoignage d’une revenue manager qui utilise Auctores
« Auctores nous aide à ajuster nos overbookings au quotidien en analysant nos historiques et les comportements d’annulation. On peut ainsi prendre plus de réservations en amont, à des tarifs plus élevés, plutôt que de subir les annulations de dernière minute. »
Notre hôtel le plus performant
≈ 14 000 €/ mois
Chiffre d’affaires supplémentaire réalisé, en moyenne sur l’année.
Notre meilleur résultat montre ce qui est possible ; ce n’est pas un résultat type. Un hôtel type récupère en moyenne 1 000 à 2 000 € par mois.
Tarifs pour les hôtels
Vous ne payez que sur le chiffre d’affaires hébergement récupéré.
Premier mois offert, puis vous gardez 93 %
Smart Overbooking est offert le premier mois, à partir du jour où vous activez Auto Apply pour votre premier hôtel. Ensuite, vous gardez 93 % du chiffre d’affaires hébergement récupéré grâce à Auctores et vous payez 7 %. Si nous ne récupérons rien pour votre hôtel, vous ne payez rien.
- Cancellation Intelligence : taux d’annulation et de no-show, et réservations à risque d’annulation
- Analyse Smart Overbooking jusqu’à un an à l’avance
- Votre stratégie et vos limites
- Rapports et mise à jour automatique du PMS en option